close

Categorias

TRANSPORTE E DEVOLUÇÕES

Despesas de Frete Grátis

Os custos de frete grátis na península estão começando em 99 euros

Custos de frete grátis para pedidos exclusivos na Huesca Capital.

Estoque

Estoques de nossos produtos
Esta loja virtual fornece os itens do nosso Outlet, em que você pode encontrar itens de continuidade, ou seja, em estoque permanente, e outros itens usados, que fornecemos até o final do estoque. Neste último caso, embora tentemos refletir com sincer verdade a disponibilidade dos produtos, pode ser o caso de não podermos entregar o pedido por falta de estoque. Nossos itens estão em movimento contínuo e é por isso que é inevitável que às vezes sofreremos uma quebra de estoque, por isso nos reservamos o direito de comunicar ao cliente essa situação e oferecer alternativas (incluindo o reembolso total do valor associado ao produto indisponível).

Entrega de mercadorias

Os pacotes geralmente são enviados dentro de 7/10 dias úteis após o recebimento e confirmação do pagamento do pedido. Este prazo é o máximo desde alguns produtos que podemos sofrer quebra de estoque, se você quiser você pode escrever para info@cristalymenajeonline.com com os produtos que lhe interessam e a data de entrega desejada e nós vamos deixar você saber se possível.

Os embarques são feitos pela agência de transporte, e o número de rastreamento do pedido pode ser solicitado.

Atualmente não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, sentimos o inconveniente.

Os embarques internacionais são feitos para certos países da União Europeia. Se você está tentando comprar de um endereço em um país e não deixar você terminar o processo, ele não está ativo.

Retorna

Retorna no exercício do direito de retirada da compra. Todos os produtos adquiridos em"www.cristalymenajeonline.com"poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que nos informe de sua intenção de devolver o(s) produto adquirido no prazo máximo de 14 dias úteis, a partir da data de entrega do pedido, de acordo com a legislação vigente de e-commerce.

Você vai precisar:

- Notifique-nos da intenção de devolver o produto e efetuar a expedição do mesmo para nossos armazéns, no prazo máximo de 14 dias corridos, contados a partir da data de entrega.
- Cumpra o resto das condições estabelecidas nesta seção.

O valor da devolução será o valor dos produtos devolvidos e pode ou não incluir o custo inicial de envio, como o caso pode ser:

- Se você devolver todo o pedido, também reembolsaremos o custo inicial de envio
- Se você devolver um ou mais produtos, mas ainda tiver algum produto sobrando no pedido, não reembolsaremos o custo inicial de envio.

O custo do envio da devolução será pago pelo cliente, exceto em caso de lodo ou defeito.


Basta nos enviar o produto em perfeitas condições, não utilizados e em sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso. O retorno é enviado ao nosso armazém pelo cliente.


É muito importante que você devolva os produtos de troca ou devolução perfeitamente embalados para nós. Caso os produtos sejam danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos a devolução.
Cristal y Menaje Online só aceitará devoluções que atendam aos seguintes requisitos:
1. O produto deve estar na mesma condição que foi entregue e deve manter sua embalagem e rotulagem originais.
2. O envio deve ser feito usando a mesma caixa protetora de papelão em que foi recebida para proteger o produto. Caso não possa ser feito com a caixa de proteção com a qual foi entregue, o CLIENTE deve devolvê-lo em uma caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém De Vidro e Utensílios Online com as máximas garantias possíveis.
3. Uma cópia da nota de entrega deve ser incluída na embalagem, onde os produtos devolvidos e o motivo da devolução também estão marcados.

4. O produto estará livre de qualquer uso ou modificação.
Após examinar o item, informaremos se você tem direito a um reembolso dos valores pagos, para os itens adquiridos.


O retorno será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro do prazo estabelecido por lei.. A devolução será feita no mesmo cartão de crédito que foi usado para pagar a compra, em caso de compras por Cartão ou por transferência bancária, para uma conta onde o titular do mesmo é a pessoa que fez o pedido, esses dados devem ser enviados pelo cliente por e-mail.
A troca ou devolução de produtos que não estejam na mesma condição em que os receberam, ou que tenham sido usados além da mera abertura do produto, não prosseguirão.
Essa disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação vigente.

Devolução de produtos defeituosos

Nos casos em que você acredita que no momento da entrega o produto não está de acordo com as disposições do Contrato, você deve entrar em contato conosco imediatamente através de nosso formulário de contato info@cristalymenajeonline.com, fornecendo os detalhes do produto,bem como o dano que você sofre, em alguns casos solicitaremos nos enviar foto dos danos.
Assim que recebermos a notificação de Crystal e Online Mening, entraremos em contato com você para informá-lo sobre como proceder, e por que a agência de correio deve fazê-lo, como regra geral, estes são os passos a seguir:

Você deve devolver o produto para nós no endereço indicado na fatura que receberá por correio, fornecendo-nos as seguintes informações:
1. Dados Pessoais
2. Seu endereço de e-mail
3. Número da ordem
4. Razão para o retorno
5. Data de recebimento da ordem
6. Data de retorno
Por favor, devolva o item usando sua embalagem original, além das instruções, documentação e invólucros que podem acompanhá-lo.
Uma vez que as mercadorias tenham sido devolvidas, examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e notifica-o por e-mail dentro de um prazo razoável se a devolução ou substituição do mesmo (se houver) prosseguir. A devolução ou substituição do item será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias a partir da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição do item não conforme prossegue.
As devoluções e cancelamentos parciais resultarão em restituições parciais do valor total pago pelo pedido completo. Os custos de transporte não serão reembolsados caso a devolução seja parcial ou não por lona ou defeito.
O reembolso será feito no mesmo cartão de crédito que foi usado para pagar a compra ou por transferência bancária para pedidos pagos por reembolso.
Em caso de dúvidas fineza fazer contato pelo nosso e-mail info@cristalymenajeonline.com.
Os direitos reconhecidos pela legislação vigente são seguros.