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ENVIO Y DEVOLUCIONES

 

Gastos de Envio Gratis

Gastos de Envio Gratis para Peninsula y Baleares a partir de 99 €. Para pedidos inferiores a 99€ en productos, los gastos de envío son 6,95€

Gastos de Envío Gratis para pedidos Exclusivos en Huesca Capital.

STOCK

Stocks de nuestros productos
Esta tienda virtual suministra los artículos de nuestro Outlet, en el que se pueden encontrar artículos de continuidad, es decir, en stock permanente, y otros artículos de ocasión, que suministramos hasta final de existencias. En este último caso, a pesar de que intentamos reflejar verazmente la disponibilidad de los productos, puede darse el caso se no podamos entregar el pedido por falta de stock. Nuestros artículos están en continuo movimiento y por eso es inevitable que en ocasiones suframos una rotura de stock, por lo que nos reservamos el derecho a comunicar al cliente esta situación y ofrecerle alternativas (incluida la devolución íntegra del importe asociado al producto no disponible).

Entrega de mercancía

Los paquetes normalmente se envían dentro de los 7/10 días laborables posteriores a la recepción y confirmación del pago del pedido. Este plazo es el máximo ya que de algunos productos puntuales podemos sufrir rotura de stock, si quieres puedes escribir a info@cristalymenajeonline.com con los productos que te interesan y la fecha deseada de entrega y te comunicaremos si es posible.

Los envios a la Peninsula y Baleares se realizan mediante la empresa de Transporte de SEUR.

Los envios a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizan con CORREOS, mediante 2 formas de envio: Paquete Azul certificado entrega en su domicilio, o Paquete Azul certificado entrega en la oficina postal correspondiente.

Los envios internaciones se realizan mediante SEUR

 

Devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra. Todos los productos comprados en “www.cristalymenajeonline.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Cristal y Menaje Online sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Cristal y Menaje Online con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@cristalymenajeonline.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación Cristal y Menaje Online, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial o no sea por tara o defecto.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@cristalymenajeonline.com .
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.